Pentru a vizualiza continutul acestei pagini trebuie sa achizitionezi pachetul de CX + AI – Vodnar Method!
După achiziționare tot ce trebuie să faci este să te loghezi și să accesezi din nou această pagină și o să ai acces la conținutul ei.
CX + AI
Un curs practic pentru antreprenorii din servicii care vor să își organizeze mai bine relația cu clientul: de la primul mesaj, până la programare, serviciu, follow-up, recenzie și revenire.
Structura cursului
Modul 01 — Drumul clientului în businessul tău
Începem cu baza: ce înseamnă experiența clientului și de ce contează mai mult decât crezi. Vezi de ce clientul nu revine întotdeauna, chiar dacă serviciul a fost bun. Mapezi parcursul lui în businessul tău și observi unde se rupe experiența.
LIVRABIL Harta experienței clientului în businessul tău.
Modul 02 — Prima impresie și comunicarea cu clientul
Lucrăm pe felul în care răspunzi la mesaje, cum îți păstrezi tonul brandului și cum gestionezi situațiile mai sensibile cu clienții. Aici construiești primele template-uri cu ajutorul AI.
LIVRABIL Biblioteca ta de mesaje pentru situații care se repetă.
Modul 03 — Experiența în timpul serviciului
Aici vorbim despre ce simte clientul când ajunge la tine. Cum îl întâmpini, cum îi explici, cum îl asculți și cum creezi un mod de lucru care poate fi repetat, nu improvizat de fiecare dată.
LIVRABIL Ritualul tău de serviciu scris clar.
Modul 04 — După serviciu: follow-up, recenzii și revenire
Mulți clienți se pierd după ce au ieșit pe ușă. Nu pentru că au fost nemulțumiți, ci pentru că nu există o legătură păstrată firesc. În acest modul construim mesajele și pașii de după serviciu.
LIVRABIL Fluxul tău de follow-up și recenzii.
Modul 05 — Experiența digitală
Clientul își face o părere despre tine înainte să ajungă la programare. Lucrăm pe Google Business, Instagram, conținut, viteza de răspuns și felul în care AI-ul te poate ajuta să creezi mai ușor.
LIVRABIL Audit digital simplu + plan de îmbunătățire.
Modul 06 — Manualul tău de lucru
La final strângem toate piesele într-un document clar: cum răspunzi, cum lucrezi, cum faci follow-up, cum măsori și cum poți explica aceste standarde unui om nou din echipă.
LIVRABIL Manualul tău de Customer Experience + un dashboard simplu de urmărit.
Materialele AI incluse
30+ prompturi gata de copiat, organizate pe situații reale din businessul tău.
Cum folosești Claude pentru texte, răspunsuri, emailuri și structuri de business.
Cum folosești ChatGPT pentru idei rapide, conținut, brainstorming și template-uri.
Cum creezi vizualuri mai rapid, fără să fii designer.
Pentru comunicare, follow-up, recenzii, clienți dificili, idei WOW și conținut.
Format și timp
Curs online + materiale descărcabile
Aproximativ 4–5 ore
1–2 ore/săptămână, 6 săptămâni
ABC / Începător — fără cunoștințe tehnice
Online, nelimitat
ChatGPT / Claude, Canva AI, Google Docs/Sheets
Pentru cine este cursul
- Ai salon, cabinet, studio, clinică, atelier, business de wellness, fotografie, fitness, terapie, coaching, consultanță sau alt serviciu personalizat.
- Lucrezi singur sau ai o echipă mică.
- Simți că ai nevoie de mai multă ordine în comunicare, programări, follow-up și fidelizare.
- Vrei ca oamenii să revină, nu doar să cumpere o dată.
- Vrei ca experiența clientului să nu mai depindă doar de tine.
- Vrei să folosești AI-ul practic, nu doar pentru postări.
- Vrei un curs la nivel ABC, explicat simplu, fără jargon tehnic.
Pentru cine nu este potrivit
- Dacă vrei o metodă rapidă care promite rezultate peste noapte.
- Dacă vrei doar să asculți pasiv, fără să implementezi.
- Dacă nu ai relație directă cu clientul și vinzi doar produse standardizate.
- Dacă vrei un curs tehnic avansat despre automatizări complexe.
Ce construim în curs
- Cum aduci clientul mai ușor spre programare, prin comunicare clară.
- Cum creezi o primă impresie bună, fără să pari forțat.
- Cum răspunzi mai cald și mai profesionist la mesaje.
- Cum construiești un ritual simplu în timpul serviciului.
- Cum faci follow-up fără să suni insistent sau fals.
- Cum ceri recenzii într-un mod firesc.
- Cum readuci aproape clienți care nu au mai venit de ceva timp.
- Cum folosești ChatGPT, Claude și Canva AI acolo unde chiar au sens.
- Cum folosești, opțional, Notion, Bookr, Google Sheets sau Make pentru organizare.
- Cum aduni toate acestea într-un manual clar de Customer Experience.
- 6 module cu exerciții practice
- Workbook AI cu 30+ prompturi gata de copiat
- Template-uri de comunicare, follow-up, recenzii
- 3 ghiduri AI: Claude, ChatGPT, Canva AI
- Manualul tău de Customer Experience
- Acces la grupul privat + sesiuni Q&A
- Garanție 14 zile
- Să mapezi drumul clientului și să vezi unde se pierde
- Să răspunzi mai repede și mai profesionist la mesaje
- Să ai mesaje pregătite pentru orice situație
- Să construiești un ritual de serviciu repetat
- Să faci follow-up la 24h, 30, 60 și 90 de zile
- Să ceri recenzii firesc, fără să te simți incomfortabil
- Să folosești AI-ul practic în businessul tău
- Să ai manualul tău de CX scris clar
Începe să construiești
experiența clientului tău
Clientul nu revine doar pentru că serviciul a fost bun.
Revine pentru felul în care s-a simțit.
Pentru cum ai comunicat cu el.
Pentru cum l-ai primit.
Pentru cum ai avut grijă de el.
Pentru cum ai păstrat legătura după.
Pentru încrederea pe care i-ai construit-o.